El empowerment y su presencia en el componente enfoque al empleado. Estudio de un caso

Resumen

La gestión de la calidad total es un nuevo enfoque de la gestión para elevar los resultados de una organización. En este trabajo se describe uno de sus componentes, el enfoque al empleado. Se mide su presencia y aplicación en diferentes tipos de organizaciones de información a través de técnicas de Investigación. Se muestran los resultados obtenidos.