El cuadro de mando integral y la gestión de información

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Publicado: may. 1, 2004
Palabras clave:
gestión de documentación audiovisual, digitalización, servicios informativos

Contenido principal del artículo

Lourdes Portela-Lara
Instituto de Información Científica y tecnológica

Resumen

El trabajo recorre los fundamentos teóricos del Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton como un modelo de Dirección Estratégica que gestiona los activos tangibles e intangibles como respuesta necesaria a la velocidad del cambio que estremece las bases de cualquier organización. Se relacionan dos aspectos medulares del éxito empresarial: La medición de indicadores de desempeño de los empleados y los sistemas de información soportados por las tecnologías de información y comunicación, donde se plantea que un cuadro de mando integral es un Sistema de Información que permite reducir los niveles de incertidumbre de las decisiones y llegar hasta la formación de nuevos conocimientos sobre la base de la comunicación

Detalles del artículo

Cómo citar
Portela-Lara, L. (2004). El cuadro de mando integral y la gestión de información. Ciencias De La Información, 33–47. Recuperado a partir de https://cinfo.idict.cu/index.php/cinfo/article/view/143
Número
Vol. 35, No. 2, mayo - agosto, 2004
Sección
Investigación
Biografía del autor/a

Lourdes Portela-Lara, Instituto de Información Científica y tecnológica

Es graduada de Profesora de Ciencias Biológicas en la Universidad de La Habana en 1968, dedicada esencialmente a la investigación social y a estudios de Etnología y Folclor hasta 1974, año en que se gradúa de Profesora de Historia y Ciencias Sociales en el Instituto Pedagógico “Enrique José Varona” de Ciudad de La Habana. Trabaja como profesora de Historia en la Enseñanza Media y Media Superior en Ciudad de La Habana, sin abandonar la investigación social, ahora con corte pedagógico. Realiza estudios de especialización en Filosofía y en 1986 comienza a desempeñarse como profesora de esta asignatura en el Instituto Superior Pedagógico “Enrique José Varona” de Ciudad de La Habana hasta 1998 que se traslada al Instituto de Información Científica y Tecnológica (IDICT) del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente (CITMA) donde se desempeña como especialista en Información y Consultora. En 1999 defiende la tesis para el grado Académico de Master en Educación y comienza a recalificarse para su nuevo desempeño, recibe un Diplomado en Gestión de Información y otro en Capacitación de los Recursos Humanos. De manera autodidacta se prepara para el trabajo como Consultora en la empresa cubana en perfeccionamiento en unidades de ciencia y técnica y en otras organizaciones demandantes del servicio, acumulando experiencia en el trabajo de diagnóstico y caracterización de las organizaciones para poder implementar sistemas de información para la toma de decisiones (SIG) y Sistemas de Gestión de Información (SGI) como plataforma para la Gestión del Conocimiento. En esta actividad ha utilizado como herramientas los software EaseCase para la diagramación de los flujos de información y el SSPS para la tabulación estadística de la información. Sobre esta temática ha presentado trabajos en los eventos internacionales Info 2002 en Ciudad de La Habana, en la Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática (CISCI 2002) que se celebró en la ciudad de Orlando, Florida, Estados Unidos de América, y en la Semana Dintel Meeting Point Tecnologías de la Información e Ingeniería del Conocimiento en La Habana. Ha participado como delegada en el Congreso Internacional de Telemática Ariadna 98, en la II Jornada Nacional Bibliotecaria y en el Congreso Internacional de Información Info 97. Ha participado además como ponente en los eventos nacionales Taller metodológico sobre actividad laboral y en el VII Forum Provincial de Piezas de Repuesto y Tecnología de Avanzada. Ha publicados en sus memorias y dos artículos en proceso editorial. Imparte el módulo de Gestión del Conocimiento en el diplomado de Gestión de información que el IDICT oferta como una de sus líneas de trabajo. Dirige la actividad de Superación profesional de los especialistas del Sistema Nacional de Información y ha participado como miembro del Comité Organizador en tres versiones del Congreso Info.