Pinto-Molina, M. (1999) «Los usuarios/clientes de los servicios de información desde la perspectiva de la calidad: Consideraciones metodológicas», Ciencias de la Información, pp. 23–30. Disponible en: https://cinfo.idict.cu/index.php/cinfo/article/view/5 (Accedido: 1 marzo 2024).