Marante-Valdivia, M. y Santana-Méndez, W. (2010) «Gestión de procesos de negocio. Enfoque conceptual orientado a los sistemas de información empresariales», Ciencias de la Información, pp. 11–15. Disponible en: https://cinfo.idict.cu/index.php/cinfo/article/view/247 (Accedido: 4 junio 2026).