Moreira-Delgado, M. (2009) «Gestión por procesos y su aplicación en las organizaciones de información. Un caso de estudio. Segunda Parte», Ciencias de la Información, pp. 21–32. Disponible en: https://cinfo.idict.cu/index.php/cinfo/article/view/225 (Accedido: 29 mayo 2026).