MOREIRA-DELGADO, M. Gestión por procesos y su aplicación en las organizaciones de información. Un caso de estudio. Segunda Parte. Ciencias de la Información, [S. l.], p. 21–32, 2009. Disponível em: https://cinfo.idict.cu/index.php/cinfo/article/view/225. Acesso em: 29 may. 2026.