ISSN:1606-4925

Consideraciones teóricas para la mejora de los procesos con enfoque Arquitectura Empresarial

Dayli Morales Fonte, Lisandra Leal Rodríguez, Aleida González González

Resumen


El éxito de toda organización depende de que sus procesos empresariales estén alineados con su estrategia, misión, visión y objetivos. El perfeccionamiento empresarial vigente en las empresas cubanas, las obliga a introducirse en un proceso de mejoramiento continuo para lograr niveles superiores de desempeño de sus procesos. El objetivo de la investigación es realizar un análisis de los enfoques actuales que permiten la mejora continua de procesos. A partir de la revisión bibliográfica y el método de inducción-deducción, se obtienen los elementos teóricos necesarios para la mejora de procesos teniendo en cuenta la Arquitectura Empresarial, herramienta que hace uso de las tecnologías de la información para la gestión y mejora de procesos. Se define como principal resultado los elementos indispensables a tener en cuenta para la mejora de procesos, dentro de los que resalta la alineación estratégica de las Tecnologías de la Información con la estrategia de negocio, la alineación de las Tecnologías de la Información con los procesos de negocio, el entorno interno y externo, la competencia, la innovación, los recursos, los riesgos, la información, las partes interesadas, el largo plazo, el enfoque a procesos y el liderazgo. Mediante el análisis de los modelos que permiten a la organización de una manera estructurada alcanzar la mejora, se concluye que no tienen en cuenta la alineación de las tecnologías de la información con los procesos.


Palabras clave


mejora de procesos; tecnologías de la información; objetivos del negocio; arquitectura empresarial

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