ISSN:1606-4925

Madurez de la gestión del conocimiento y la gestión de procesos en empresas que utilizan la plataforma virtual TALENTUM

Jorge Roberto Acuña Martínez, Marcela G. Gómez Zermeño, María Manuela Pintor Chávez

Resumen


Ante la demanda de herramientas tecnológicas que ayuden a las empresas a gestionar su conocimiento, se realizó una investigación para evaluar el nivel de madurez en la gestión del conocimiento y la gestión de procesos en 2 empresas que utilizan la plataforma TALENTUM. La investigación se fundamentó en un método mixto no  experimental, transeccional. Con el enfoque cuantitativo se recolectó información relacionada a los niveles de madurez de la gestión del conocimiento y de la gestión de procesos. El enfoque cualitativo se utilizó para explorar el grado en que se desarrolló el nuevo paradigma administrativo. Se concluye que TALENTUM es una herramienta que fomenta la madurez en los procesos de gestión del conocimiento y el desarrollo de capacidades en las empresas.

Palabras clave


gestión del conocimiento; gestión de procesos; capacidades organizacionales; plataforma virtual TALENTUM; desarrollo de competencias

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