ISSN:1606-4925

La gestión de información y los factores críticos de éxito en la mejora de procesos

Yaimí Trujillo-Casañola, Ailyn Febles-Estrada, Giraldo León-Rodríguez, Yadainy Betancourt-Rodríguez

Resumen


En  el  presente  artículo  se  exponen las  dificultades  que  presentan las organizaciones  para  ejecutar  la  mejora  de  proceso  de  software  y la tendencia  a  identificar los factores  críticos de éxito. No obstante, existe gran  número de  factores  dispersos  en la bibliografía, lo que dificulta el procesamiento de la información. La investigación se encaminó a analizar los métodos utilizados para el estudio de los factores, definir un proceso que aplique  la gestión de la información para su identificación e identificar estos para las organizaciones cubanas. Se aplicaron métodos científicos de consulta de expertos para explicitar el conocimiento y codificar la información. Los resultados inciden en la conceptualización y en la compresión del alcance de los factores pues incluyen las variables   asociadas a los factores. Se ratifica no solo la importancia de la gestión de la información para enfrentar esta problemática sino que demuestran la manera de hacerlo.

Palabras clave


gestión de la información, factores críticos de éxito, mejora de procesos de software, software

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