ISSN:1606-4925

Conocimiento y aprendizaje en la elección de un sistema de información

Yudayly Stable-Rodríguez, Odalys Espinosa-Martinez, Aylín Barrios-Santana

Resumen


En el proceso de selección e introducción de un programa de gestión integral de Sistemas de Información (SI) en una organización, los actores del grupo, encargado del proyecto, se enfrentan a varios problemas internos y externos de esta. Algunos de estos problemas existían ya antes del inicio del proyecto, otros se crean con el mismo, pero tanto unos como otros son cuestionados en el proceso de selección e introducción del Sistema de Información. El enfrentarse a estos problemas hace que los actores evolucionen en la percepción que tienen del SI, tanto en lo referido al lugar que debe ocupar dentro de la organización, como en nuevos conocimientos que deben adquirir para que contribuya al funcionamiento de la empresa, para desarrollar el proceso de aprendizaje organizacional. Sobre la base de una investigación, que se fundamenta en la observación en una empresa de la industria química, que analiza la introducción de un Sistema de Información, se estudia el proceso de aprendizaje de los actores que intervienen en el proyecto, en el fracaso de este y el restablecimiento del equipo para iniciar un segundo proyecto de elección del Sistema de Información. En este nuevo proyecto, los actores tendrán mejores herramientas (aprendizajes) para poder enfrentar las adversidades que se presentan en la difícil elección del Sistema de Información. Finalmente se analiza que los aprendizajes adquiridos por los actores durante este periodo son debido al proceso de introducción del Sistema de Información, aunque también al funcionamiento diario y la evolución constante de la empresa tanto al interior como al exterior de ella. Estos aprendizajes servirán naturalmente para poder elegir el nuevo Sistema de Información, pero más importante aun, servirán también para tener ideas más claras de la reorganización de la empresa que desean para un futuro

Palabras clave


Sistema de Información (SI), Enterprise Resource Planning (ERP) Aprendizaje Organizacional

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